Data ultimei actualizări: septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Î.S. / S.R.L. „Smart Dent” (denumită în continuare „Clinica”, „noi” sau „Operatorul”), în calitate de operator al site-ului ultradent.md, colectează, utilizează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și să asigurăm o transparență deplină cu privire la modul în care acestea sunt gestionate.

1. Identitatea Operatorului de Date

Operatorul datelor colectate prin intermediul acestui site web este:
Denumire juridică: S.R.L. „Smart Dent” (Clinica Stomatologică Ultradent)
IDNO: [Introduceți codul IDNO al companiei]
Adresă sediu: str. Mircea cel Bătrân, 3, mun. Chișinău, Republica Moldova
E-mail de contact pentru protecția datelor: ultradent.md@gmail.com

2. Categoriile de date colectate și scopurile prelucrării

Colectăm date cu caracter personal în mod transparent, prin intermediul formularelor de pe site (programare, contact), prin intermediul widget-ului de chat și prin instrumente automate de analiză a traficului (cu consimțământul dumneavoastră prealabil).

Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail (colectate prin formularele de programare sau contact).

Categorii speciale de date (Date privind sănătatea): Simptome, mesaje sau detalii completate în Câmpul liber de mesaj / chestionare referitoare la starea de sănătate orală sau istoric medical, necesare în vederea programării și acordării serviciilor medicale stomatologice.

Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile vizitate, colectate prin fișiere de tip cookie și tehnologii similare.

Temeiul juridic al prelucrării (conform Legii nr. 195/2024):
- Art. 6 alin. (1) lit. b): Prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (programări la clinică).
- Art. 6 alin. (1) lit. a) și Art. 9 alin. (2) lit. a): Consimțământul explicit acordat de pacient pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv a datelor privind sănătatea, în scopuri de programare, comunicare și marketing (unde este cazul).

3. Transmiterea datelor către terți și transferuri internaționale

Datele dumneavoastră nu sunt vândute sau închiriate unor terți. Cu toate acestea, pentru funcționarea optimă a site-ului, analizei traficului, publicității și comunicării cu pacienții, utilizăm servicii furnizate de terți, care pot implica prelucrarea datelor sau transferul acestora în afara Republicii Moldova (inclusiv în SUA):

- Google Analytics 4 / Google Tag Manager (Google LLC) – pentru analiza traficului și comportamentului pe site (date anonimizate/agregate prin Consent Mode până la acordarea consimțământului).
- Meta Pixel & Conversions API (Meta Platforms, Inc.) – pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare și remarketing.
- Tawk.to (Tawk.to Inc.) – furnizor al serviciului de chat online integrat pe site, utilizat pentru comunicarea directă cu pacienții.

Toate aceste transferuri internaționale se realizează în temeiul garanțiilor adecvate prevăzute de legislația în vigoare (art. 44-49 din Legea nr. 195/2024).

4. Utilizarea fișierelor de tip Cookie

Site-ul utilizează module cookie și tehnologii similare pentru a distinge vizitatorii, a îmbunătăți experiența de navigare și a rula campanii de marketing relevante, doar în baza consimțământului exprimat în mod liber prin intermediul bannerului de cookie-uri.

- Cookie-uri strict necesare: Esențiale pentru funcționarea tehnică a site-ului (nu necesită consimțământ).
- Cookie-uri de performanță, analiză și publicitate: Activate exclusiv după ce ați apăsat butonul „Acceptare toate” în bannerul de consimțământ (inclusiv modulele legate de Google Analytics și Meta Pixel).

Puteți modifica oricând opțiunile sau retrage consimțământul accesând setările bannerului de cookie-uri disponibil pe site. Detalii complete regăsiți în Politica privind Cookie-urile.

5. Drepturile persoanei vizate

Conform Legii nr. 195/2024, în calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

- Dreptul de acces (art. 15): Puteți solicita o confirmare că se prelucrează sau nu datele dumneavoastră, precum și accesul la acestea.
- Dreptul la rectificare (art. 16): Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor / „dreptul de a fi uitat” (art. 17): Puteți solicita ștergerea datelor în condițiile legii.
- Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18).
- Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20).
- Dreptul de opoziție (art. 21): Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing.
- Dreptul de retragere a consimțământului: Puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
- Dreptul de a depune o plângere: Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) (www.datepersonale.md).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta în scris la adresa de e-mail: ultradent.md@gmail.com sau la sediul clinicii.

6. Termene de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului și al formularelor de contact/programare vor fi stocate pe o perioadă care nu depășește termenul necesar îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile în domeniul medical și fiscal.

7. Securitatea prelucrării

Clinica implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate (inclusiv criptarea traficului prin protocolul HTTPS, politici de acces restrâns pentru personalul autorizat) pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării.

8. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a o alinia la modificările legislative sau la optimizările tehnice ale site-ului. Versiunea actualizată va fi publicată în mod vizibil pe această pagină.